【摘要】
北京大学商务智能研究中心，携手北大伟易博-奥迪治理研究中心、奇虎360营销研究院，通过奇虎360大数据平台对100万在线用户的13亿搜索序列文本做了剖析，对高端车用户以及商学院人群做了比照剖析，发明在人群划分上，高端用户在高端车搜索历程中体现出的专注和忠诚度较高，同时，商学院人群在生涯、事业等各个方面都饰演着引领高端的主要角色。
【基本形貌】
北京大学商务智能研究中心，在北大伟易博-奥迪治理研究中心的指导下，使用奇虎360大数据平台对100万在线用户的13亿搜索序列文本做了剖析。通过要害词提取，对每个用户提炼了吃穿住行、创业理财、资讯研究等表征用户高端属性的各个维度，并将它们总结为生涯、事业、学习三个方面。关于每一个维度，通过携程、公共点评品级三方网站上的果真资源，获得相关要害词，并对其响应的消耗品级分类打分。在此基础上对通俗公共、高端车用户、商学院人群三类人做了比照剖析。详细情形如下。
首先，品质生涯方面，课题组思量了住、吃、玩、用、出行等多个维度。在住方面，通过借鉴携程、艺龙等多家旅游类笔直网站等果真资源，获得五星级及其以上的高等旅馆列表。在吃方面，通太过析58同城、点评网等果真资源，获得人均消耗单价远高于平均水平的高等餐厅列表。在玩方面，课题组关注以出国海岛游（例如：马尔代夫）、高级游轮为代表的高端旅游，以及相关的要害词。在用方面，课题组关注诸如iphone6、Vertu、高端单反相机等为代表的高科技产品，以及以LV、阿玛尼、香奈儿为代表的奢侈用品。在出行方面，课题组关注以高端旅馆、私人包机等为代表的高端出行方法。通过对这些要害词的提取评估，我们对每个用户的生涯方面打分。从中我们发明，通俗人群得分5.69%，而高端车人群为9.94%。清晰显示高端车人群对品质生涯更高的追求。值得注重的是，商学院的得分更高，是21.1%，意味着商学院人群较之高端车人群，追求更高。
同时，在学习方面，课题组主要思量了获取财经、科技等资讯信息的能力。首先，在财经方面，课题组关注以和讯网、中金在线、凤凰财经等代表的一线财经新闻网站，以为点击这些网站较多的用户对财经、经济、金融等方面信息的敏锐嗅觉高；在科技前沿方面，课题组关注以虎嗅网、36氪等为代表的科技、互联网信息分享平台，以为关注这些网站较多的用户对前沿科技有着较深挚的兴趣和洞察力。同样使用综合打分的方法，我们发明，通俗人群得分1.91%，而高端车人群为3.32%。这一点体现高端车人群在前沿资讯获取方面有着越发浓重的兴趣。值得注重的是，商学院的得分则体现得更高，约是10.6%，这意味着商学院人群相对高端车人群有着更大的学习热情和兴趣。
另外，在事业方面，课题组主要关注以创业、金融资产治理、高端房地产、高端社交为代表的多个维度。在创业方面，研究组主要关注一线风投、投资公司，如红杉资源、立异工厂、真格基金等；在金融理财方面，主要关注以高端信用卡、信托私募、家族财产治理为代表的理财方法；在房地产方面，课题组关注主要高端房地产品牌，如保利国际、万达、华远等；在社交领域，主要关注高端商务社交方法，如高级酒庄、高尔夫球俱乐部、商务会所等。综合以上要害词提守信息，使用综合打分的方法，我们发明通俗人群得分1.69%，而高端车人群为3.16%�？梢钥闯龈叨顺等巳涸谏缁嶂懈嗟氖窝葑爬殖缮涛袢耸康慕巧�。同时，值得注重的是，商学院的得分最高，约是7.88%，这意味着商学院人群相对高端车人群在事业方面有着越发卓越的品位和追求。
【忠诚模子】
别的课题组还通过逻辑回归的要领对在线用户的品牌选择做了统计建模，尤其在客户对简单品牌的一连搜索方面做了深入研究。模子详细情形如下。
其中，因变量体现，给定第t步搜索某品牌j，第t+1步仍然搜索品牌j。而诠释性变量包括以下指标：搜索品牌数、搜索时间距离、一连搜索数、搜索词长度、设置信息、点击数、问答百科。下面详细诠释几个变量的主要寄义。
搜索品牌数
搜索品牌数，是指用户第t步之前搜索了几多品牌。形貌性剖析的效果显示，叛变的用户之前平均搜索3.14个品牌，而忠诚用户之前搜索的品牌相对较少，平均约为1.96个。这说明“花心”用户更容易“叛变”。
时间距离
时间距离，指这一步（第t+1步）与上一步（第t步）两步搜索之间的时间距离。伟易博形貌性剖析效果显示，“叛变”行为对应的时间距离更长，约为1小时，而忠诚行为对应的时间距离更短，平均约为5分钟。这一指标说明“夜长梦多”更容易形成“叛变”行为。
一连搜索数
一连搜索数，是指用户之前一连搜索同品牌的次数。一连搜索同品牌次数越多，该用户越有可能是某品牌的深度用户，那么该用户可能越发忠诚。通过形貌性剖析的效果也可以看出，忠诚行为对应之前的一连搜索步数约为3.28，而“叛变”用户约为1.78，远小于忠诚用户。这说明，忠诚用户的搜索“惯性”更大。
搜索词长度
搜索词长度，是指用户上一步（第t步）的搜索要害词长度。从形貌性剖析来看，忠诚用户对应的搜索要害词长度稍长于“叛变”用户，它们划分为7.96和7.28。搜索长尾要害词一定水平上意味着该用户可能是深度用户，这也从另一个侧面说明，深度用户可能越发忠诚。
设置
设置，是指用户上一步（第t步）是否搜索了品牌的设置信息。从形貌性剖析来看，忠诚用户对应的搜索设置信息的次数更多，约为0.02，显著高于“叛变”用户一倍（0.01）。搜索设置信息批注晰该用户可能进入到越发深入的信息检索层面，这也是“深度用户越发忠诚”的佐证。
点击数
点击数，是指用户上一步搜索后爆发的点击次数。从形貌性剖析可以看出，忠诚用户搜索后爆发的平均点击约为0.68次，而“叛变”用户约为0.53次。点击越多说明用户在一次搜索之后相识信息的意愿更强，也是深度用户的侧面反应。
问答百科
问答百科，是指用户上一步搜索后是否点击了问答百科类网站。从形貌性剖析可以看出，忠诚用户搜索后点击问答百科网站的平均次数约为0.05，而“叛变”用户约为0.03次。问答百科类网站上一样平常展示的是越发细节的问题和讨论，用户点击此类网站代表其对相关问题兴趣浓重，可能是深度用户。
最后，凭证模子预计效果，我们发明，搜索汽车设置信息越多、搜索后点击数越多、点击问答百科类网站次数越多，以及一连搜索某品牌次数越多的用户，在搜索行为上体现的越发忠诚；而两次搜索时间距离越长、用户历史搜索的品牌数越多，其在搜索历程中更容易泛起“叛变”行为。
【综合剖析】
除此之外，课题组还针对高端人群的忠诚度指标举行了研究。他们发明，从总体而言，用户在生涯、事业、学习的各个层面体现越卓越、高端，其忠诚度对应的指标越高。
详细地说，课题组较量了在高端人群以及通俗人群中上述忠诚度指标的平均取值水平，并发明，从总体而言，高端指数较高的人的上述指标也向着越发忠诚的偏向生长。
该报告在12月21日伟易博新年论坛奥迪分论坛宣布。现场有来自企业学界的挚友，各人共聚一堂，加入讨论，并分享差别意见。
相助机构简介：
北大商务智能研究中心：北京大学商务智能研究中心依托伟易博，关注基于互联网的大数据研究与应用。尤其关注中文文本、网络结构、以及位置数据相关的科研课题。中心为学者提供相关数据资源，为企业提供相关剖析要领，为学者和企业相助搭建一个有用的平台。
北大伟易博-奥迪治理研究中心：北大伟易博-奥迪治理研究中心建设于2014年4月，以“推动面向未来的立异与厘革”为宗旨，围绕行业生长与企业案例研究、专业交流平台搭建睁开周全相助，将顶尖商学院的理论系统与品牌实践履历相团结，探索校企相助新模式，助力社会生长厘革。
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