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彭泗清:关于消耗升级 ,在认知上和实践中保存哪些误区?

2019-03-27

推动中国经济实现高质量生长 ,消耗被寄予厚望。近年来 ,关于怎样扩大消耗、增进消耗升级 ,政府和社会各界高度重视 ,相关部分出台了许多步伐。同时 ,有关消耗升级的内在及权衡标准 ,还保存不少争议。

伟易博市场营销学教授彭泗清以为 ,在中国经济稳固增添的大配景下 ,整体上的消耗升级是时势所趋。可是 ,关于消耗升级 ,在认知上和实践中都保存一些误区 ,需要梳理和反思。关于住民消耗和内需市场 ,要阻止“一窝蜂”的大干快上 ,需要举行系统剖析和细腻治理 ,以确保高质量的消耗升级和可一连生长。

那么 ,什么样的消耗升级才是高质量的消耗升级?彭泗清教授提出三维度与双标准 ,以此来考察优化消耗结构的途径。

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住民消耗结构可以从三个维度来形貌:需求结构、品种结构和质量结构。

1. 消耗的需求结构:即消耗品知足了消耗者的哪种需求?

温饱型消耗(生涯型消耗)

生长型消耗

享乐型消耗

通常以为 ,消耗升级就是由温饱型消耗进化到生长型与享乐型消耗 ,条件是经济的增添和购置力的增添。

2. 消耗的品种结构:消耗品自己属于哪种类型?

非耐用消耗品(食物、饮料、打扮、日用品等)

耐用消耗品(家电、家具、汽车等)

效劳消耗(医疗保健、交通、通讯、休闲与文化、教育等)

在经济生长的差别阶段 ,这三种类型的消耗占比是纷歧样的。总的趋势是效劳类消耗占比显着上升 ,非耐用消耗品占比下降(见附表1)。

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3. 消耗的质量结构:消耗品属于哪种质量层次(或品牌层次)?

低质量(低档)

通俗质量(中档)

高质量(高等)

统一品种的消耗 ,若是由购置低质量的产品(低端品牌) ,生长到购置中质量或高质量的产品(中高端品牌) ,也可以算是消耗升级。虽然 ,在差别的经济生长阶段 ,质量的标准也是纷歧样的。

总的来说 ,若是消耗者购置了更高质量的产品(或效劳) ,知足了更高端的需求 ,这就是消耗升级。

可是 ,关于质量与需求的层级 ,其标准也不是一成稳固的 ,需要与时俱进。这里我们提出消耗升级的“双标准” ,其一是关于消耗者优美生涯需求的知足水平 ,其二是与社会生长趋势 ,尤其是五大生长理念(立异、协调、绿色、开放、共享)的一致水平。也就是说 ,要兼顾小我私家的优美生涯需求和全体人民的优美社会共建。

兼顾三维度与双标准 ,我们可以澄清关于消耗升级的一些误解。

例如 ,“吃涪陵榨菜喝二锅头上拼多多”被以为是消耗降级的典范证据。事实并不见得云云。

若是一个原来收入很低的消耗者 ,以前吃的是散装的无牌的榨菜、基础喝不上酒 ,在收入增添以后 ,最先购置着名品牌的带包装的榨菜、最先购置牛栏山二锅头 ,关于他来说 ,是显着的生涯改善与消耗升级。

若是一个收入很高的人山珍海味吃腻了 ,想吃点榨菜喝点二锅头 ,知足自己返璞归真的需求 ,这也是一种消耗升级。正犹如一个在大都会种种高等餐厅吃腻了的消耗者 ,想去野外的农家乐吃点农家菜 ,其质量层次似乎降低了 ,可是需求知足的水平更高了。

若是一小我私家以前只能购置简朴的生涯必需品 ,现在收入增添了 ,可以上拼多多购置一些非必需品 ,知足自己更多的需求 ,这也是消耗升级。

虽然 ,若是一小我私家投资失败 ,损失惨重 ,被迫去吃榨菜稀饭 ,整体生涯水平和幸福感下降 ,这显然是消耗降级。

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兼顾三维度与双标准 ,我们还可以实时发明和纠正实践中的一些问题。

实例一:在效劳消耗中 ,针对中小学生的种种课外培训特殊红火 ,许多家庭为此破费大宗款子 ,若是这些破费能够被统计出来(通常没有被统计到) ,可以显著增添效劳消耗的比重 ,看起来是一种消耗升级。可是 ,这种太过培训加重了中小学生的肩负 ,倒运于青少年的康健生长 ,与青少年自身的生长需求并不匹配 ,是一种畸形的效劳消耗 ,应该严酷治理。一些误导晚年人的保健消耗也是云云。

实例二:国际着名咨询机构凯度消耗者指数与贝恩公司相助的《2018年中国购物者报告》发明 ,近两年中国市场上被监测的50个品类中增添最快速的五个品类是:漱口水、厨房用纸、宠物食物、化妆品和豆奶。这些显然都与小我私家的优美生涯有关。不过 ,厨房用纸的快速增添意味着不少人不是用可重复使用的毛巾擦手 ,而是用不敷环保的一次性纸巾擦手 ,从小我私家的消耗体验来说 ,这可能更好 ,可是 ,若是从绿色生长的标准来看 ,这种消耗层次的提升是不应该勉励的。若是以优美社会和五大生长理念来要求 ,这种不环保的“消耗升级”行为应该受到限制 ,要领之一是让消耗者支付更高的本钱 ,犹如对大排量汽车增添税收额度一样。

兼顾三维度与双标准 ,相关部分和企事业单位可以对消耗需求息争决计划举行系统剖析和细腻治理 ,更好地推动供应侧刷新 ,优化消耗结构 ,增进高质量消耗升级。

例如 ,关于医疗康健效劳的需求很兴旺 ,可是 ,在病人照顾护士、术后康复等方面我国与蓬勃国家之间差别很大 ,亟需提升效劳标准和效劳从业职员的素质。

彭泗清 ,现为伟易博市场营销学教授 ,博士生导师 ,兼任北京大学新市场经济与治理研究中心主任 ,北京大学治理案例研究中心副主任 ,中国社会意理学会副会长 ,中国高校市场学研究会秘书长。主要研究领域为消耗者心理与行为、企业营销立异和客户知足度治理。

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