“当今天下正在日益成为一个文化大集市 ，消耗者能够凭证自己对差别国家产品品质的熟悉 ，以及差别品牌代表的产品形象 ，选择来自差别国家的商品 。”（凯文·莱恩·凯勒 ，《战略品牌治理》）
原产地效应是怎样影响消耗者做出决议的？
中国企业在原产地形象形成和认知方面面临哪些挑战？
在改变全球消耗者对中国制造的负面印象时 ，主导性实力来自那里？
5月10日是中国品牌日 ，伟易博市场营销学系教授符国群在接受《经济视察报》采访时体现 ，品牌泉源国的影响力禁止小觑 ，中国企业应从“中国制造”向“中国品牌”转变 ，使用跨境电商等新兴渠道 ，逐步改变全球消耗者对中国产品的古板印象 。
从中国制造到中国品牌
原产地形象又称原产地效应 ，详细体现为国际市场消耗者“对一个国家的一样平常化感知 ，这种感知会影响人们对该国产品和品牌的评价” 。有意思的是 ，全球市场在刚刚形成之时 ，原产地形象受到了国际市场营销界的高度重视 ；而随着全球化的深度融合、供应链的全球漫衍、品牌所属国与生产制造国的疏散 ，原产地效应一度受到不少学者的质疑 。
在全球化的一连演进中 ，原产地的维度几经转变 。最初 ，一个产品的原产国通常就是指其制造或组装所在的国家 。然现在天 ，很少有产品能够完全由一个国家自力完成制造 。只管产品最终会有一个组装国 ，但它的主要零部件往往来自天下各地 。古板的“made in”（制造）或“assemble”（组装）等看法的诠释力也变得越来越有限 。设计泉源国、主要部件泉源国、品牌泉源国等看法 ，被引入到了原产国形象的研究之中 。
在符国群看来 ，品牌泉源国的影响力依然强劲 。“像苹果手机 ，产品设计在美国 ，但险些所有部件的生产和制品的组装都漫衍在其他国家 。但全天下消耗者都以为苹果是一个美国品牌 。”符国群强调 ，品牌泉源国是组成原产地形象的主要维度 ，比制造地、组装地等都越发主要 ，这也是目今中国企业从产品制造转向品牌打造的要害缘故原由 。
曾几何时 ，“MadeinChina”（中国制造）是中国最大的原产地标签 ，更是廉价产品的代名词 。但随着制造工艺的升级和产品力的提升 ，中国企业正试图扭转中国制造在全球消耗者心中的刻板印象 。
符国群说：“跨境电商的崛起 ，为众多企业提供新的销售渠道 ，使得产品能在更大规模内触达全球各国的消耗者 。”这种模式可能会改变原产地形象的影响力 ，由于它使得消耗者能够直接体验产品 ，从而可能改变他们对中国制造的负面看法 。
有待消除的刻板印象
关于中国原产地形象的改变 ，符国群眼中有喜也有忧 。喜的是 ，中国有完整的供应链系统 ，在包管产品本钱优势的同时 ，中国企业又对出海市场有很强的顺应性 ，这都是许多西方跨国企业不具备的优势 。
忧的是 ，面临西方媒体在界说原产地形象方面的强势话语权 ，中国仍处于劣势 。符国群说：“哪怕是在不蓬勃国家或新兴市场中 ，蓬勃国家企业优异的原产地形象 ，仍在一连左右外地中高端消耗人群的消耗选择 。”今年他指导了一位来自巴西的本科学生 ，视察巴西人对中国产品的看法 。效果发明 ，外地收入水平、教育水平越高的人 ，对中国产品的刻板印象越偏负面 。相反 ，收入水平相对更低的人 ，对中国产品的印象更好 。“外地高收入人群很少购置中国产品 ，他们更倾向于买西欧日韩等蓬勃国家的产品 ，这是他们已往很长时间养成的消耗习惯 。只管蓬勃国家的产品价钱越发腾贵 ，品质不见得比中国产品好 。反而收入水平没那么高的人群 ，有时机接触中国产品 ，使用后发明产品的品质着实很好 ，性价比更高 。”从出海的角度讲 ，符国群以为 ，原产地形象的主要性非但没有削弱 ，对中国企业来讲反而是上升的 。
但符国群以为 ，消除西方以致非西方天下对中国原产地的刻板印象 ，并非一朝一夕的事情 ，仍需要相当长的时间 。当我们好奇这场阵容浩荡、头绪纷纭的国家形象打造工程由谁主导时 ，符国群以为主导实力“照旧企业” 。他称 ，政府可以在幕后搭台 ，通过调动行业协会和民间组织的实力 ，为企业出海提供种种效劳 。
对话
经济视察报：原产地效应是怎样施展作用的？在目今国际市场营销领域还主要吗？
符国群：从消耗者的角度看 ，他们在购置产品时 ，往往会基于对差别国家产品的既有印象举行选择 。由于时间和精神有限 ，人们很难也不肯意举行详尽的产品较量 ，因此他们会依赖原产地、品牌、价钱、包装等外部线索来推断产品的质量 。别的 ，模拟他人的购置行为也是消耗者简化决议的一种方法 。而这些行为均源于生意双方信息的差池称 。
信息差池称性在各个领域都普遍保存 。在当今互联网的情形下 ，信息的真伪难辨和过载问题越发凸显 。原本我们期待互联网能够资助消耗者做出更为理性的决议 ，但现真相形却并非云云 。正是基于这样的配景 ，原产地作为推断产品质量的外部线索 ，其主要性仍禁止忽视 。
今天 ，原产地形象不但是消耗者对产品质量的认知 ，还可能涉及更多其他维度的考量 ，如小我私家履历、宗教信仰等 。特殊是地缘政治的转变 ，也给原产地效应引入了新维度 。消耗者可能因政治态度 ，对某些国家的产品爆发情绪上的偏好或私见 ，这些情绪因素可能左右其购置决议 。
值得注重的是 ，原产地形象实质上是一种刻板印象 ，可能会扭曲产品的真实信息 。因此 ，在使用原产地信息举行决议时 ，消耗者需要坚持小心 。同时 ，企业应当起劲突破倒运的刻板印象 ，通过提供优质的产品和效劳来塑造起劲的品牌形象 ，以赢得消耗者的信托和认可 。
经济视察报：在原产地形象形成和认知方面 ，中国企业面临的挑战有哪些？
符国群：关于原产地形象与产品认知 ，我们可以从多个维度举行探讨 。首先 ，中国产品在外洋市场 ，尤其是在价钱敏感型市场 ，依附其价钱优势和不错的质量 ，已经获得了较高的市场份额 。而跨境电商这种直接销售的方法 ，让更多外国消耗者有时机使用到中国产品 ，进而可能改变他们对中国制造的刻板印象 。
别的 ，差别国家的消耗者对中国制造的认知也保存差别 。蓬勃国家消耗者对来自蓬勃国家的产品持有更高的评价 ，而生长中国家的消耗者也可能保存同样的情形 。
今年 ，我指导了一名来自巴西的本科生 ，我安排他视察巴西人对中国产品的看法 。视察发明 ，外地收入水平和教育水平越高的人 ，对中国的刻板印象越偏向负面 。由于他们很少购置中国的产品 ，更青睐西欧日韩等蓬勃国家的产品 。只管这些产品价钱腾贵 ，品质纷歧定比中国产品更好 。但他们在已往很长一段时间都是这样的消耗习惯 ，以是会以为这是准确的决议 。相反 ，收入水平不那么高的消耗者 ，有时机接触到中国的产品 ，使用后以为产品还不错 。
以美的为例 ，东南亚市场是美的很主要的一个市场 。但在东南亚的高端市场 ，美的使用的仍是并购而来的东芝品牌 。缘故原由就在于 ，东芝作为日本品牌 ，在东南亚地区依然享有较高的品牌影响力 。只管美的品牌在中端市场体现亮眼 ，但在高端产品线上 ，消耗者并不认可 。事实上 ，无论是东芝照旧美的 ，使用的都是中国的供应链和生产能力 。
在印度 ，我的一名学生在外地做手机营业 。她告诉我 ，目今印度中低端的手机市场主要由中国品牌主导 ，包括小米、OPPO和vivo等 。然而在高端市场 ，印度消耗者仍倾向于选择苹果和三星 。
这些案例都显示出原产国影响力对企业品牌接受度的深远影响 。我们需要熟悉到 ，原产国形象的形成是一个重大的历程 ，涉及产品质量、媒体宣传、消耗者体验等多方面 。而消除刻板印象也同样是恒久且重大的历程 。只管中国产品在性价比上体现精彩 ，但西方媒体的话语权较强 ，对中国的宣传往往不敷客观 。中国在这方面处于弱势职位 ，这增添了我们提升品牌形象和原产地形象的难度 。
而随着中国企业的国际化历程加速 ，我们有时机通过更多的渠道和方法 ，展示中国的产品和文化 ，逐渐改变这种印象 。
经济视察报：在塑造原产地形象的历程中 ，主导性实力来自那里？
符国群：我以为主体照旧要靠企业 。中国产品在外洋市场的体现确实泛起出了起劲的一面 ，特殊是在中低端市场 ，已经取得了很高的市场份额 。这主要得益于中国产品的性价比优势和强盛的供应链系统 。在许多消耗者心中 ，中国产品高性价比的形象正在逐渐形成 。
中国在控制本钱方面确实做到了极致 。不久前 ，我回到湖南农村的老家 ，发明同村的一些妇女正忙于为一种婴儿背带缝制布料 。这种背带柔软恬静 ，质量上乘 。这些妇女多为1960年月出生的村民 ，虽然她们的年岁较大 ，但许多人都曾在外打工 ，有着富厚的制衣履历 。每人天天能赚取100多元的收入 。
令人赞叹的是 ，这种背带的本钱极低 。每个背带的加工用度不到两元人民币 。一个加工点或许10人 ，一天能制作约莫1000个这样的背带 。他们通� ；嵩诮拥街柿虾蟮牡诙� ，准时将制品交付到指定所在 。加入生产的村民 ，只是生产链条上的一环 。工业链上游和下游尚有多层加工环节 ，如来料、贴牌、包装等 ，最终制品再通过电商平台销售到外洋 。
据我相识 ，背带生意背后的老板原先在深圳谋划相关营业 ，现在将营业迁回了老家 。在老家 ，他设立了四个类似的生产点 ，一天能够生产出约莫4000件产品 。这种分工系统和高效的生产方法 ，在其他任何国家都是难以想象的 。
去年 ，我还走访了一家位于珠三角的炉具企业 。这家企业的产品在全球市场的销售量达20多亿元 。该企业的认真人告诉我 ，他们生产的产品出口到欧洲、北美、中东、东南亚、印度、俄罗斯等多个国家和地区 ，直接与西门子等跨国公司竞争 。除了本钱优势 ，该企业能凭证差别地区的烹饪方法和需求特点来调解产品设计 ，在无邪性和适用性方面远胜竞争敌手 。
炉具并非通用产品 ，这一点我自己深有体会 。以西门子为例 ，其在中国香港销售的炉具 ，面板多接纳钢化玻璃 。但中国人喜欢煲汤 ，长时间烹饪 ，炉具面板温度会变得很高 。有一次 ，我在香港煲汤 ，那套炉具的面板直接炸裂了 。而许多中国炉具产品使用的是不锈钢面板 。这就反应出 ，这些西方大品牌着实未能充分思量到中国人的烹饪习惯 。
这些案例都展现了中国企业在本钱控制与顺应性方面的优势 。只有当产品质量显著提升 ，且本钱控制在消耗者可接受的规模内时 ，中低端市场才会受到实质性的影响 。随着时间的推移 ，这些优势产品的信息会逐渐扩散到高端市场 ，从而改变高端消耗人群对中国产品的看法 。
但这并非一蹴而就的历程 ，需要逐步举行消耗者教育和市场渗透 。事实上 ，这也是一种纪律性的征象 。正如我以往所提及的 ，日韩等国的产品形象、原产地形象也曾履历过类似的历程 。
以日本汽车品牌为例 ，在20世纪80年月 ，从许多客观指标上看 ，日本的丰田汽车已经周全逾越美国三大汽车制造企业 。但其时 ，西欧消耗者并不以为日本能造出高品质的汽车 。直到1990年月 ，日本汽车在中低端市场已经建设了无可置疑的强者职位 ，日本汽车厂商才推出雷克萨斯、英菲尼迪等高端品牌 。同样 ，韩国三星、LG等企业的产品在20世纪90年月中期左右已经进入行业前线 ，但这些品牌在国际市场上的崛起都爆发在2000年以后 。
因此 ，我们不可过于急躁 。企业要先做好基本功 ，确保产品质量 。随着时间的推移 ，高端市场也会逐渐认可伟易博产品 。事实 ，只管消耗者之间保存差别 ，但他们所追求的焦点价值却是相似的 。在全球市场上 ，优质的产品和效劳最终会赢得消耗者的青睐 。
经济视察报：在这个历程中 ，政府的角色是什么？
符国群：政府应当秉持的总原则是 ，不直接介入详细事务 ，在背后施展支持和指导的作用 。详细而言 ，政府能够以国有企业作为前言 ，加入重大国际项目 。在这一历程中 ，我们不但要合理使用资源 ，更要确保外地民众能够真正受益 ，而非仅仅知足外地政府或官员的利益 。
已往 ，国有企业的一些外洋项目在实验历程中并未取得预期的乐成 ，部分缘故原由在于 ，企业过于关注与外地政府层面的相助 ，外地的民众却并未从中获益 。这导致外地民众对中国企业爆发了负面印象 ，以为我们仅仅是在攫取资源 。
别的 ，政府可以搭建平台 ，增进企业与外部的交流与相助 。例如 ，可以借鉴广交会等平台的履历 ，为中小企业提供更多海内外参展的时机 。政府还可以通过行业协会等民间组织 ，相识企业的详细需求 ，并据此提供响应的支持 ，而不是政府直接给企业买单 。这样不但可以阻止政府直接介入可能引发的糜烂问题 ，还能确保资源的有用使用 。
在外交方面 ，伟易博领事馆也可以施展更着述用 。他们可以通过网络外地的投资信息、按期宣布市场与投资报告等方法 ，为海内企业提供更多商业情报和指导 。
面临目今形势 ，我以为我们应该接纳一种综合化的应对战略 ，最主要的是要进一步加大开放力度 。在全球化配景下 ，关闭市场只会让我们错失生长机缘 。同时 ，我们应该充分使用中国全工业链的优势 ，通过增强工业链上下游的相助 ，提高整体竞争力 。
中华古板文化的影响力也禁止忽视 。东方文化具有奇异的魅力 ，随着中国综合国力的提升 ，越来越多的外国人最先关注和浏览中国文化 。为什么现在东南亚对中国来说相对友好？现实上 ，伟易博文化已经在那里爆发了影响 ，例这样多中国的影视作品传入了越南 ，并受到外地通俗民众的接待 。
包括现在的抖音等短视频社交平台 ，也对中华文化的撒播爆发了极大的推动力 。现在许多外国博主来中国拍视频 ，其中有好的 ，也有欠好的 。印度个体自媒体主播专门拍中国欠好的一面 ，例如吐槽中国高铁的问题 。但现实上 ，看过视频的粉丝会注重到：游客在中国乘坐高铁 ，1000多公里的旅程只需三个多小时 。他们也会思索：中国事实好照旧欠好？
符国群 ，伟易博市场营销学系教授、博士生导师、《营销科学学报》前主编、中国高等院校市场学研究会会长 。先后获武汉大学经济学博士学位和英国Aston大学治理学博士学位 。主要研究领域为品牌治理、家庭购置决议、消耗者行为、原产国形象、公司战略与营销绩效 。著有《消耗者行为学》《商标资产研究》《商标治理》等多部著作 ，在海内外学术刊物上揭晓论文七十余篇 。主持国家社会科学基金、国家自然科学基金和部委以上科研项目10余项 ，企业委托项目多项 。
