2月22日 ，北大伟易博新商业连线首期运动在伟易博举行 ，飞鹤乳业副总裁魏静、阿里云研究院院长肖利华、伟易博副教授、案例中心联席主任王铁民围绕“品牌数智化”举行深度对话 。对话以飞鹤的全链路数字化为案例 ，划分从用户需求、营销战略、组织架构等方面解读数字化 ，并就古板企业数字化转型的痛难点、数字化与ESG治理等热议话题睁开延伸 。近八千人通过线上平台寓目了本次运动直播 ，并在“伟易博”小程序起劲与嘉宾互动问答 。
伟易博“新商业连线”运动旨在通过学术视角聚焦和挖掘各领域内企业的乐成案例 ，总结行业领先履历 ，撒播商业前沿要领论 ，为更多生长中的企业提供解决现实问题的有益思绪 ，增进经济与社会生长 。
运动现场
主题一：数智化转型 ，驱动消耗新增添
在消耗互联网和工业互联网的双轮驱动下 ，以人为中心、从近场到远场到泛场、再到供应端 ，物理天下和数字天下在融合 ，万场升级爆发的时代即将到来 ，未来十年 ，很是多的行业将重新再来一遍 。已往两三年我们看到很是显着的趋势 ，去年整个社会零售总额泛起负增添 ，可是数字化转型做得较量好的企业却能实现高增添 ，这意味着有许多企业跟不上数字化转型就会泛起负增添 。
魏静先容 ，作为数字化转型较量乐成的企业代表 ，飞鹤始终站在用户的态度思量用户需求 ，2012年 ，建设了可追溯系统 ，来知足用户对食物清静可视化的需求；2018年 ，开启全链路数字化升级 ，实验“3+2+2战略” ，搭建了自力的数据中台和营业中台 。以前端消耗到后端生产 ，“用户”始终是飞鹤数字化系统建设的焦点 ，通过这样一种全链路的数字化效劳 ，拉近用户与品牌的距离 。
在增强客户粘性方面 ，2014年飞鹤最先打造“星妈会”效劳平台 。除了提供优质的产品 ，平台同时拓展了笔直领域的配套效劳 ，使用微信公众号搭建飞鹤学院 ，开设专家课程 ，为消耗者科普专业知识 ，与存量用户坚持恒久优异互动 。另外 ，疫情时代 ，飞鹤通过数据中台和营业中台 ，实现与消耗者点对点式的相同 ，凭证个性化需求定制产品 ，以更好地效劳客户 。
在魏静看来 ，数字化的最终目的是为社会、为企业、为员工、为股东带来价值 ，让企业可以永续谋划 。为了实现目的和理想 ，企业在战略层面必需重视数字化转型 ，这一历程是不可阻止并且迫在眉睫的 。
肖利华以为 ，企业要以消耗者的需求为中心 ，用数字毗连消耗、生产全历程 ，实现良性循环 。新的产品是基础 ，组织包括内部和外部 ，要全方位链接上下游 ，就需要“数智力” 。无论是营业中台照旧数据中台 ，飞鹤正在通过“一云多端”的方法对数字化举行落地 ，从消耗互联网到工业互联网 ，端到端被所有买通 。数字化是一个历程 ，涵盖了企业在战略、营业、组织、手艺和运营方面睁开的全天候、全要素、全渠道、全生命周期的转变 。数字经济时代下 ，企业应基于数据剖析效果一直掘客问题与机缘 ，才华更好地赋能终端 ，实现产品与消耗人群的匹配 。
主题二：品牌数字化转型 ，是一场输不起的战争
在消耗赛道中 ，只管品质是品牌的基础 ，但并不是有了票鹄氘后 ，就能够立马建设品牌 ，在数字化配景下 ，飞鹤是怎样使用数字化手段赋能品牌构建营销战略的呢？
通过对农牧工三位一体的生态农场举行整年365天、天天24h的直播 ，飞鹤让消耗者能够相识自己体贴的品牌时时刻刻的运行和生长；短视频的盛行与普及让飞鹤能够藉由越爆发动、可视化的音视频前言转达品牌理念 。
谈到数字化建设效果怎样量化的问题 ，魏静体现 ，品牌盘算ROI的方法需依据自身情形来确定 。做品牌是一个从量变到质变的恒久积累的历程 ，只有通过维系品牌与消耗者的长效相同 ，才华将品牌势能转化为市场动能 ，形制品牌形象在消耗者心中的沉淀 。
他从飞鹤自身的转型履向来看 ，顺应用户消耗习惯的变迁、知足新时代消耗者的需求是每一个快消品企业转型生长的初志与旨归 。同时 ，数字化转型是一个循序渐进的历程 ，要重视每一节点的转型效果 ，让加入其中的每一名员工、每一位消耗者皆体会到数字化运营带来的有益效果 ，品牌的转型才华水到渠成 。
肖利华剖析说 ，这两年新消耗品牌的热潮势不可挡、风头无两 ，甚至可比肩行业巨头品牌 。在这种强烈竞争下 ，迫于商业压力 ，古板品牌们最先对当下的生意模式徐徐有所摇动 ，放下以往作为行业巨头的自豪 ，不动声色的寻找着新的破局点 。关于他们来说 ，品牌数字化转型 ，是一场输不起的战争 。古板品牌渠道为王的方法只是第一部分 ，新生代品牌最主要的是要把后面的部分做起来 ，新品、新客、新店、新组织背后 ，需要的是数字化要领和手段 。
主题三：有用的ESG治理 ，助力企业恒久昌盛
现在越来越多的企业正在越发战略性地思索怎样使用ESG来推动立异 ，在企业内部和客户之间创立价值 。越来越多案例证实 ，ESG可以资助企业从简单追求企业利益的最大化转变到追求社会价值最大化 。ESG体现优异的公司 ，运营、财务等各项指标等体现都同样精彩 ，这样的企业能够预期和治理当下以及未来可能会泛起的社会时机和危害 ，关注质量立异 ，重视情形�；� ，降低运营本钱 ，创立竞争优势以及恒久价值 。
去年底 ，作为国产奶粉龙头 ，中国飞鹤因在生态情形�；さ确矫娴牧⒁煨卸统杉� ，作为树模案例入选了海内首本ESG课本《情形、社会及治理(ESG)基础课本》 。对此 ，魏静体现 ，飞鹤起劲推行企业应尽的义务 ，尽己所能、反哺社会 。在疫情时代 ，飞鹤在各个领域与社会友好人士配合起劲 ，打造优异企业社会公民形象 ，为医疗机构与母婴群体募捐防疫物资 ，在国家有难时肩负一个“国家家庭成员”应尽的责任 。在碳中和的大配景下 ，飞鹤与专业公司相助 ，配合发力解决东北秸秆燃烧问题 ，通过手艺化手段做早期提纯自然气、固态疏散 ，希望能为绿水青山的�；ぞ∶啾≈� 。
王铁民以为 ，对企业来说 ，增进社会可一连生长、提高生产效率、降低能耗使用是必需肩负的社会责任 。近年来 ，ESG与公司营业之间的联系变得越来越显着和密不可分 。从外洋卓越公司的生长历程看 ，企业一旦将ESG理念内化为公司理念 ，就会爆发强劲而长期的生长动力 。在成为中国奶粉市场第一品牌后 ，具有更强实力的中国飞鹤在ESG方面做的事情是很有意义的 。
运动现场
*有意加入伟易博“新商业连线” ，接待联系伟易博：media@gsm.pku.edu.cn
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