2019 年天猫宣布的首份《95 后玩家剁手力榜单》显示，潮玩手办的烧钱指数位列第一，仅在天猫上的销量就同比增添了189.7%，成为今世年轻人最烧钱的喜欢 。潮玩手办盛行的背后，也反应了在生齿结构变换推动消耗需求快速增添和升级，品牌消耗、网络消耗、康健消耗和体验消耗等新兴消耗看法和消耗方法最先泛起 。
建设于2010年的泡泡玛特（英文名 POPMART），也正是乘上了消耗趋势转变的西风，从最初时尚潮品的“小百货”零售连锁，一起生长成为潮流玩具文化生态的建设者 。
由伟易博金融学系教授赵龙凯与相助者撰写的案例《泡泡玛特：从零售到潮流玩具文化生态建设》，通过对泡泡玛特首创人王宁先生的多次访谈，团结行业研究，以“消耗升级”为配景，形貌了泡泡玛特生长历程中的商业决议，工业链构建的历程中的收益与挑战 。
以下内容为案例文本的部分摘选 。
“Molly”小画家
(Molly基础形象)
每个年月都有属于这个时代的网络喜欢者，在中国，20年前有人热衷珍藏零食里或杂志随机附赠的篮球明星卡，10多年前有人着迷于小卖部前的扭蛋玩具，此后不少人喜欢夹娃娃 。人们对不确定性又爱又恨的心情，让“盲盒”这一销售形式，在近些年大放异彩 。追溯“盲盒” 的看法，它并不是全新的产品 �；乜疵ず械挠τ�，从日本的扭蛋机，到海内一度吹优势口的口红机、幸运盒子等产品 。但差别的是，他们从未真正在中国成为一种风潮 。
可是，有一款潮玩盲盒在近些年实力圈粉，它内里装的是一个名叫Molly，有着湖蓝色大眼睛、傲娇嘟嘟嘴的小女孩形象潮玩角色 。2019年，作为泡泡玛特旗下的自主IP，Molly为其带来凌驾4.5亿元人民币的收益 。
然而，已经建设近10年的泡泡玛特，在发明Molly之前有过曲折前行，也面临过市场、行业及消耗者的炎凉 。现在“火了”的泡泡玛特，以为这只是自己的最先 。成为全球IP生产商的目的尚未实现，怎样一连一直地发明更多“Molly”？怎样将这些有趣的形象生长成为如米老鼠、唐老鸭那样全球皆知的形象？泡泡玛特的路还很长 。
零售起身
2010年建设的泡泡玛特早先以“小百货”的模式确实获得了市场、消耗者正面的反响 。但随着电商的兴起，使得单品价差变得越发透明 。泡泡玛特发明自己署理的大部分产品并不具有独家优势 。再加上，产品自己并不具备较高的销售利润，作为线下零售的泡泡玛特生意就越发难做 。与此同时，市场上也泛起了越来越多与自己相类似的潮流荟萃店品牌 。
面临财务体现的疲软、品牌认知的缺失，甚至在新店选址时也遭到了来自尊型阛阓和购物中心的阻力，泡泡玛特迫切地想找到一个转变的入口 。2015 年底，通过对销售数据的剖析，他们发明了一款来自日本的玩偶“Sonny Angel ”在近几年的销售额增添快速，并且拥有极高的复购率，该年这款玩具的整年销售额已经抵达了公司整年销售总额的近三分之一 。
图：Sonny Angel 动物系列
从Sonny Angel到Molly
透过Sonny Angel这个“窗口”，王宁和团队看到了潮流玩具这个全新的市场和领域，也看到了苦苦寻觅与消耗者爆发互动与粘性的入口 。在周全剖析了Sonny Angel在泡泡玛特的市场体现后，王宁决议，未来泡泡玛特要专注开发更多的同类型设计，发明更多属于公司自己的“Sonny Angel” 。
于是，王宁在自己的微博上抛出了一个问题，“除了喜欢Sonny Angel，各人还喜欢网络什么呢？” 。
许多粉丝给出了统一个谜底，“Molly” 。
随后，王宁带着团队飞去香港造访Molly的设计师王信明（以下称他为“Kenny”），目的是为了签下独家的相助 。在Kenny的事情室，王宁看到了一屋子一流的，尚未被商业化的设计作品，“就像找到了在餐厅唱歌的周杰伦” 。
经由三个月的重复相同，在2016年3月，泡泡玛特成为Molly在中国大陆地区独家授权经销商及独家授权生产商 。在Kenny与泡泡玛特相助的第一个Molly系列，泡泡玛特就投入上百万元举行开模和生产 。在其时的行业认知中，这是一笔很大的投资 。这是由于，潮流玩具在其时的市场情形下仍是很是小众的，具有圈子性子，再加上原来这一看法泉源于外洋，信息撒播有限，粉丝群体小且相对牢靠僵化 。因此，一些同类厂商纵然是拿下国际着名IP，也不敢容易敌手中的IP举行开模生产 。除了本钱高，市场和消耗者的是否能接受也保存很大的不确定性 。
很幸运的是，这一次，王宁“赌”对了！泡泡玛特刊行的第一个Molly系列，一套有12个盲盒，每套售价708元，原本王宁预计开卖第一天，在泡泡玛特天猫旗舰店的销量为200套 。没想到，开卖仅4秒，200套Molly产品就被粉丝们一抢而空 。线下门店更是火爆，许多门店开卖不久，就泛起缺货状态 。
时至今日，Molly已经从降生之时的小众珍藏物转酿成为公共消耗品，从小规模喜欢者的珍藏柜走到了泡泡玛特的货架上 。盲盒、BJD、大号限量公仔、跨界联名系列，Molly已成众人皆知的、泡泡玛特最为火爆的IP之一 �Ｗ纺钇涫狈⒌哪且惶跷⒉�，让王宁找到了Molly，也开启了泡泡玛特转型之路 。
图：泡泡玛特与经典IP跨界相助
泡泡玛特新纪元——打造潮流玩具生态系统
在以后的3年里，泡泡玛特从简单的潮流玩具销售，向全球艺术家掘客、IP运营、消耗者触达、潮流玩具文化的推广等偏向举行了探索与实验 。在与艺术家、粉丝、供应商一直地互动中，逐渐探索出了自己的模式，构建了一个围绕潮流玩具文化一直升级迭代的生态系统，即以IP为中心的笼罩潮流玩具全工业链的一体化平台，也将潮玩行业的巨浪推向了新高 。
1全球艺术家掘客
SKU下来了，意味着泡泡玛特需要更专注、更聚焦地挖掘更多“Molly”来富厚自己的产品线 。与Molly之父Kenny相助的乐成为泡泡玛特积累了一套与艺术家相助，配合打造超等IP的路径 。即，与艺术家相助，签署知识产权相助类的协议，艺术家提供原始IP形象创意草图，泡泡玛特认真对其举行商业化的运作的相助同伴效劳关系 。
为了掘客天下各地最具有开创性、及极具潜力以及商业价值的艺术家，泡泡玛特组建了一只几十人的专业艺术家物色团队，重新部顶级艺术家和有潜力年轻艺术家的两个维度上去掘客潜在相助同伴 。
2IP孵化运营及IP跨界
Molly与其它附带故事情节、有人设的衍生品、玩具最大的差别在于，她没有人设和价值观，因此100小我私家心中可能会有100个Molly 。我们担心一旦给Molly附以人设和故事，她反而会变得无聊（局限） 。
——王宁
古板玩具普遍遇到的问题是消耗者通常不会选择重复购置同款玩具，而一款玩具自己也很容易被其他玩具替换 。通过市场实践，泡泡玛特形成了一套IP孵化的系统，同时，自动对IP产品的生命周期举行治理，从而释放IP最大的潜力 。
详细来说，泡泡玛特将IP孵化运营分为IP孵化开发、设计打造、供应链生产、市场推广和产品销售等多个环节 。好比，在艺术家与泡泡玛特签署相助协议后，为了将艺术家的底稿打造成被更多消耗者所喜欢的IP，泡泡玛特自己的设计团队会凭证 IP 自身的特点、气概、受众，加上投入市场后的反应，与艺术家配合商议，从而优化艺术家与公共消耗者之间的误差 。
在IP设计打造和生产妄想制订好后就进入打样生产、市场营销推广和产品销售的“一条龙”的相助模式 。由此，艺术家可以专注设计，泡泡玛特则资助其完善一系列的商业运作 。
不但云云，泡泡玛特在一直推出新系列和新产品的同时，也会把控各个IP形象之间新系列推出的节奏和整舷列数目 。其中一个很主要的目的就是，阻止因统一 IP 的太过曝光导致消耗者对某一 IP爆发审美疲劳，或让粉丝失去对自己已有珍藏的稀缺性等情绪价值 。
除了举行IP设计与生产节奏上的把控外，泡泡玛特还探索通过与其他品牌的跨界相助、为经典IP形象推出潮玩化形象、打造具有IP形象的衍生品等，来坚持IP形象的新鲜感和曝光度，从而进一步增强IP的生命周期的治理 。
图：Molly与故宫相助系列“宫廷瑞兽”
潮玩文化的培育与推广
“我以为除了签约头部艺术家之外，这两年做的最主要（准确）的一件事就是办展 。这就相当于摇旌旗，所有人感受你领着整个行业往前走，这个行业的最优质资源就最先向你集结，行业以后再牛的大咖都必需要跟你交流，由于这是最大最焦点的舞台，而这个舞台是你做的 。”
——王宁
1潮流玩具展主理方
2017年9月，泡泡玛特在北京国家聚会中心举行了中海内地首个大型专业潮流玩具展BTS（北京国际潮流玩具展Beijing Toy Show），次年4月在上海举行了STS（上海国际潮流玩具展Shanghai Toy Show），自此最先了每年两次，每次为期3天的亚洲最大规模潮流玩具展 。
潮流玩具展在亚洲已经有一段历史，台湾的TTF（Taipei Toy Festival）、韩国的ATC（Art Toy Culture）和泰国TTE（Thailand Toy Expo）等，每年在牢靠时间举行，展会时代玩具设计师、艺术家、玩具品牌齐聚，展出自家最受接待的潮玩产品，并发售新品及限量款 。但受多种缘故原由限制，以往的亚洲潮流玩具展一直难以扩大规�；蛴行碌耐黄� 。随着中国大陆地区关注、喜欢潮流玩具的群体越来越壮大，泡泡玛特在累积了一定优质IP资源、各方条件成熟后，决议举行属于中国大陆自己的潮流玩具展 。2019年上海国际潮玩展吸引了来自14个国家及地区的凌驾350名艺术家、凌驾250个潮流玩具品牌，以及凌驾十万名观众 。
在办展模式上，泡泡玛特在古板的租用展位模式基础上，还为签约艺术家提供“一站式”的统一治理的效劳 。大大镌汰了签约艺术家在展会布展、物料运送等相关的事情量，从而能专注现场展示创作历程与粉丝互动交流 。这种模式受到普遍参展艺术家的喜欢，尤其是缺乏参展履历艺术家 。关于泡泡玛特的明星签约艺术家，公司还会举行策划包装等附加效劳 。通过展会现场，艺术家新秀崭露头角并迅速聚拢大宗粉丝，泡泡玛特也可以在第一时间发明那些圈粉能力强的艺术家、新秀 。
2IP主题展
随着泡泡玛特旗下IP的火热，许多阛阓、购物中心等自动找到泡泡玛特追求相关 IP 的授权在其相关园地举行展览 。以杭州为例，团结都会特色设计推出限制款“白娘子”形象Molly，在主题睁开幕时限量发售，为了获得限命名目及艺术家署名，许多粉丝提前很早便到现场排队期待，主题展也成为新一轮网红打卡圣地，主题展同期还开设了Molly地铁专列 。
经由多次实验，这些主题展不但增添了泡泡玛特的IP授权的收入，也反过来增添了 IP 的曝光，让更多消耗者知道 。因而，泡泡玛特也逐渐在建设相关的营业环节，为IP创立更多附加值 。
图：阛阓所作IP主题展
3潮玩社交平台 “葩趣”APP
从Molly最先，泡泡玛特粉丝就最先在泡泡玛特微博上留言、分享盲盒购置履历，泡泡玛特以为潮玩商品的娱乐化与体验式的特征及社交属性应得以施展 。2016年，泡泡玛特推出了海内首个专业潮玩社交电商平台“葩趣”APP 。
图：“葩趣”APP界面
“社区”以差别的玩具社交圈为载体，让玩家能够更容易的找到与自己鲜笔编同的朋侪；“玩具百科”提供最新海内外玩具资讯、艺术家深度访谈、品牌资讯；“玩具柜”资助玩家实现展示及分类珍藏自己的玩具的功效 。同时，泡泡玛特制订了会员妄想，并在“葩趣”上建设了“粉丝小区”、增强与粉丝的互动，并通过多种会员福利提高消耗意见意义性、增强用户粘性与加入度，例如促销、运动优先加入权及限量版优先购置权 。社区上玩家的反响也可以使泡泡玛特获取数据及履历 。
多元化全渠道销售网络 增强消耗者触达
从最初的线下销售门店，到今天，多元化的销售网络已经成为泡泡玛特潮流玩具生态系统的基础建设，它们不但肩负了销售的功效，同时也增添了意见意义性和娱乐性，更普遍地触达多元化消耗习惯的客户群体 。
1线下销售渠道
泡泡玛特的线下零售店多以自营的形式，现在已笼罩天下53座都会，主要漫衍在一、二线都会主流商圈 。自营门店作为其最主要的销售渠道，意图为消耗者提供最富厚的产品种类，也起到运营品牌形象、维护粉丝关系的主要作用 。除标准门店外，尚有主题快闪店、黑标看法店等形式店面，展示及提供更多元化的品类 。
图：北京颐堤港泡泡玛特直营店
图：北京侨福芳草地泡泡玛特黑标看法店
2017年，作为泡泡玛特“新零售”的实验之一，机械人市肆投入市场 。机械人市肆以类似于自动售卖机的原理事情，占地两平米左右，SKU在100以内 。泡泡玛特将其大宗投放在商业中心、影戏院、地铁站等人流量大的场合 。每台机械人市肆的存货货值为5万元，绝大大都机械1~2天补货一次，而周转最快的机械每1小时就要举行一次补货 。机械人店的销售数据为泡泡玛特提供了开设自营门店的主要参考，资助实现自营门店的准确选址 。
图：泡泡玛特机械人店
2线上销售渠道
2018年，泡泡玛特天猫旗舰店的销售额在天猫商城模子玩具品类中排名第一，成为其吸引新客户的主要渠道 。2019年“双十一”，泡泡玛特天猫旗舰店单日销售额凌驾了乐高和万代 。
为将“抽盲盒”的体验感延续到线上，2018年9月泡泡玛特在微信小程序上线“泡泡抽盒机”，线上模拟抽取盲盒的历程，增添线上消耗的意见意义性 。
泡泡玛特“才最先”
经由5年的转型与积累，泡泡玛特通过关于IP版权、供应链、销售等环节的一直完善，已构建出王宁心目中潮玩文化生态的雏形 。
王宁以为，泡泡玛特才刚最先，尚有较长的路要走 。从源头，首先要进一步提升艺术家寻源能力，挖掘更多优质创作；迭代和精益化IP孵化及运营系统，团结艺术家配合打造更多一流 IP，延伸 IP 的生命周期；同时，扩展销售渠道和外洋市场，提高消耗者触达的广度、深度和有用性；再者，拓宽产品及效劳类型，从而扩大用户群，并增强用户和粉丝的体验等，关于这些目的的实现，王宁深知将对泡泡玛特的人才储备和工业链上下游的整合能力提出新的挑战 。
（本文5231字，案例正文11150字）
教授解读
赵龙凯
伟易博金融学系教授
MBA/MSEM/MPAcc项目主任
北大伟易博艺术与治理研究中心主任
5年前，当首创人王宁在伟易博MBA课程上分享他的创业企业时，我对泡泡玛特一无所知，但随之被其深深吸引，细密跟踪 。至此，将泡泡玛特的生长历程借助此案例与各人分享研究 。案例形貌了泡泡玛特生长的探索历程：从早期在IP上的选择与开发，到围绕IP营造生态情形的潮玩展、艺术家开发与粉丝社区，到销售渠道的拓展与未来潜在的生长偏向 。
泡泡玛特对我的吸引，犹如一种未曾相识的征象泛起在眼前时带来的兴奋与新颖 。它有源于其商业征象背后隐含的对消耗升级、体验经济的启示，也有源于小众与公共、商品与文化、购置与体验等等差别维度的因素，它们在泡泡玛特迅速的生长中相互融合或相互矛盾 。是什么让今天的泡泡玛特云云引人关注？在案例泛起出的征象背后，有多重视角可以掘客 。
我们希望案例带来的思索能够逾越泡泡玛特自己 。在后工业化时代配景下，思索新价值创立的泉源与途径，思索新价值的建设条件 。
声明
本文摘编自案例《泡泡玛特：从零售到潮流玩具文化生态建设》，案例编号：INNOV-1-20200529-140 。该案例由伟易博学院赵龙凯教授、案例中心研究员袁慰、艺术与治理研究中心张贶怡凭证企业调研撰写 。该案例仅用于课堂讨论，而非治理决议或运动是否有用的证实 。本案例版权归北京大学治理案例研究中心所有 。如申请使用本案例请发送邮件至：casecenter@gsm.pku.edu.cn 未经北京大学治理案例研究中心授权允许，榨取以任何方法复制、生涯、撒播、使用本文或者案例正文中的任何部分 。
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