2015年12月9日

，由北京大学治理案例研究中心主理的第40期《北大案例大课堂》在伟易博治理学院乐成举行
。本次运动由伟易博治理学院营销系王锐教授主持
。主讲人张弛先生以“从洞察到战略——数字时代的市场研究”为题

，为北巨匠生及现场嘉宾周全详尽地解说了数字时代配景下市场研究事情的新动态

，并着重探讨了市场洞察与行业战略间的辩证关系

，同时剖析了我国市场研究行业面临的机缘和挑战
。

张弛先生是品创方略研究咨询首创人

，中国市场研究行业协会行业标准和权益委员会副会长

，恒久致力于市场研究事情
。在本次演讲中

，张弛先生首先解说了洞察的看法
。他以为

，洞察是对知识的突破

，意味着全新的视点

，重在提出看问题的新角度

，是一种对固有头脑的挑战；洞察必需是现实的、相关的

，和客户当下的营业规模细密相连；洞察需要可信的佐证

，应当建设在客观的事实基础和简朴的逻辑之上
。以后

，张弛先生指出

，洞察应当具备的第二个特点是具有支持决媾和行动的能力

，这详细体现在

，洞察能够激刊行动

，是现实决议的基本

，甚至往往意味着改变；它通常和企业的市场时机或竞争优势细密相连

，能够点亮商业机缘
。别的

，洞察往往具备成为明星营业、获得高额回报的潜力
。最后

，洞察应当能够解决问题

，即成为问题解决计划的一部分而不是爆发新的问题
。

接着张弛先生从自身从业履历出发

，用大宗富厚的市场研究实践案例

，说明晰面临大数据的攻击

，应当怎样正视挑战

，从古板型市场研究转型为战略型市场研究
。他指出

，数字时代

，市场研究的焦点价值依然没有转变

，仍然需要强调人本主义、实验设计、模子剖析和代表样本
。张弛先生以巧克力为例指出

，巧克力的营销案例就充分使用了对消耗者诉求的洞察

，这意味着为巧克力塑造了自我夸奖的形象

，对巧克力的消耗意味着在那份自我关爱和知足方面的享受

，而不但仅是宣传巧克力是鲜味的糖果
。事实证实

，这个撒播偏向在90年月支持了德芙等多个巧克力品牌的生长
。

张弛先生以为

，数字化手艺正在把重复性的盘算性的研究事情平台化

，并极大地提高了市场研究的效率

，这意味着未来的研究将南北极分解

，即重大的战略型研究+短平快的平台化测试
。人们的数字化生涯

，决议了视察研究的数字化偏向

，视察只有买通对用户体验的洞察

，嵌入人们的数字化生涯中

，才华提供与用户一连交互的效劳和产品
。在这一问题上

，他指出稳固的是研究者使命

，即明确商业问题

，量身定做解决计划

，一直剖析与探索

，发明新鲜的洞察

，资助制订更好的决议
。

最后

，张弛先生与现场师生举行了互动

，回覆了现场观众提出的问题
。讲座竣事后

，王锐教授代表伟易博治理学院向张弛先生赠予了《北大案例大课堂》演讲嘉宾纪念奖牌

，本次讲座在热烈的气氛中圆满落下帷幕
。